Clevercel – это новые телефоны или подержанные?

Телефоны были куплены по программе trade-in. Все телефоны прежде были в использовании и прошли полную функциональную диагностику.

Все ли функции работают в телефоне?

Да, устройство полностью функционально. Наши специалисты проверяют каждое устройство по большому количеству параметров. На все аппараты распространяется гарантия 3 месяца после покупки. В течение этого срока компания берет на себя возврат или обмен на аналогичную модель при возникновении проблем с устройством.

Что такое восстановленные телефоны?

Восстановленные смартфоны – это эксклюзивное предложение от бренда Clevercel. Все телефоны прошли полную диагностику и, при необходимости, были отремонтированы в официальном сервисном центре с использованием только новых оригинальных запасных частей и технологий производителя. Кроме этого, в случае наличия даже минимальных косметических дефектов корпус и экран были заменены на новые. Покупая восстановленный телефон, вы получаете внешне новое устройство по более доступной цене.
На восстановленные смартфоны действует расширенная гарантия 180 дней»

В чём различие между состояниями: «Идеальное состояние» и «Хорошее состояние»?

«Идеальное состояние» - телефоны полностью работоспособные, не имеющие функциональных дефектов, у которых есть минимальные потертости и незначительные следы эксплуатации:

- Потеря товарного вида устройства - отсутствие контрольных плёнок, наличие мелких потертостей.
- Потеря товарного вида упаковки – неоригинальная, товар упакован в фирменную коробку нашей компании.
- Обязательное присутствие кабеля/провода/шнура для зарядки.
- Устройство, возможно, проходило сервисное обслуживание или гарантийный ремонт.

«Хорошее состояние» - телефоны телефоны полностью работоспособные, без функциональных дефектов, имеющие косметические признаки использования и значительные следы эксплуатации, допускается наличие царапин и сколов.

- Потеря товарного вида устройства - отсутствие контрольных плёнок, наличие видимых потертостей.
- Потеря товарного вида упаковки – неоригинальная, товар упакован в фирменную коробку нашей компании.
- Обязательное присутствие кабеля/провода/шнура для зарядки.
- Устройство, возможно, проходило сервисное обслуживание или гарантийный ремонт.

Можно ли столкнуться с подделкой?

Наша компания продает только те устройства, которые производились официальным производителем. Каждый смартфон проходит несколько этапов проверки:

- Проверка на подлинность.
- Проверка на кражу или утерю.
- Проверка соответствия конфигурации, соответствия производителю.

У наших специалистов есть доступ к официальной базе производителей для сверки IMEI, что, в свою очередь, гарантирует полную защиту от подделок.

Что делать в случае неисправности аппарата?

Необходимо провести диагностику устройства. После проведения диагностики устройства, в случае подтверждения дефекта, устройство будет подлежать возврату или замене на аналогичное, либо на другое с доплатой или возмещением разницы стоимости. Возврат устройства осуществляется при условии, что на нем отсутствуют защитные пароли, блокировки и привязанные учетные записи.

Эти условия действуют в течение 90 дней с момента покупки телефона.

Если неисправность случилась после окончания гарантийного периода, мы готовы помочь с диагностикой и ремонтом в сервисных центрах наших партнёров.

Как вернуть товар?

Удаленно через почту или курьерской доставкой.

Заполните заявление на возврат товара, сфотографируйте, либо отсканируйте его. В заявлении обязательно необходимо указать: ИНН покупателя, банковские реквизиты (расчетный счет, КПП, БИК), паспортные данные, номер банковской карты.

Направьте посылку почтой, либо курьерской доставкой по адресу: Россия, Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, 206А. Доставка товара осуществляется за счет покупателя.

Вышлите фотографии (скан-копии) отправки на электронный адрес: clevercel@yandex.ru, а также укажите идентификационный номер для отслеживания посылки.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара при условии, что все реквизиты в заявлении заполнены верно.